📦 Politica de retur
🔁 Politica de retur
Clienții Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) au dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
🚫 Excepții – Produse care NU pot fi returnate
Conform legii, nu pot fi returnate produsele care:
- sunt personalizate (cu nume, grad, stemă, dedicații etc.)
- sunt realizate la comandă, după specificațiile clientului
👉 Produsele personalizate pot fi returnate doar dacă:
- sunt livrate greșit
- prezintă defecte de fabricație
- au fost deteriorate în timpul transportului
🔧 Produse defecte sau livrate greșit
Dacă primești un produs:
- deteriorat în timpul transportului
- cu defect vizibil de fabricație
- diferit față de cel comandat
📩 Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, la:
📧 mestermilitar@gmail.com
Vom analiza situația și vom oferi o soluție (înlocuire, reparație sau rambursare).
📦 Pașii pentru retur
1. Trimite un email la mestermilitar@gmail.com cu următoarele:
- Nume complet
- Numărul comenzii
- Motivul returului (cu poze, dacă e cazul)
2. Vei primi adresa de retur și instrucțiuni de expediere
3. Costul transportului retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care greșeala aparține Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L)
💰 Rambursare
Contravaloarea produsului returnat (fără transport) va fi rambursată în contul tău bancar în 5–14 zile lucrătoare de la primirea coletului retur.
Rambursările se fac doar în cont bancar, nu în numerar.
