🆘 Ajutor

🆘 Ajutor / Ghid de Comandă

📦 Cum plasez o comandă?

  1. Selectezi produsul dorit
  2. Alegi opțiunile de personalizare (dacă sunt disponibile)
  3. Adaugi în coș și finalizezi comanda
  4. Alegi metoda de plată și completezi datele de livrare
  5. Primești un email de confirmare

🔧 Pot personaliza un produs?

✅ Da! Majoritatea produselor pot fi personalizate cu:

  • Nume, grad, structură
  • Stemă sau simbol
  • Text dedicat (pe tablou, machetă etc.)

📩 Pentru cerințe speciale: mestermilitar@gmail.com

⏱️ Cât durează procesarea și livrarea?

Produse standard: 1–2 zile lucrătoare

Produse personalizate: 3–5 zile lucrătoare

Livrare prin curier rapid: 24–48h

🪖 Pot ridica comanda de la un EasyBox?

✅ Dacă dorești transport prin Sameday EasyBox și ne trimiți lockerul dorit putem îndeplini această misiune.

🔗 Vezi harta lockerelor Sameday

📍 Introdu locația lockerului în câmpul „Loker dorit” în coșul de cumpărături.

💳 Ce metode de plată acceptați?

  • ✔️ Plata cu cardul (online, securizat)
  • 🏦 Transfer bancar (pentru comenzi speciale)
  • ❌ Nu acceptăm plata ramburs

🧾 Primesc factură?

✅ Da. Factura se emite automat pe email, după procesarea comenzii.

❌ Pot anula sau modifica comanda?

Poți anula sau modifica comanda înainte de începerea producției.

📩 Scrie-ne cât mai repede la: mestermilitar@gmail.com

🛠️ Ce fac dacă produsul e greșit sau defect?

Contactează-ne în maximum 48h de la primirea coletului.

Dacă greșeala este a noastră, îți vom trimite un nou produs sau returna contravaloarea acestuia.

📞 Alte întrebări?

Suntem la dispoziția ta: