Termeni și Condiții
Termeni și Condiții
Bine ați venit pe site-ul Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) (www.mestermilitar.ro). Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți acest site.
🔍 1. Descrierea produselor
Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) oferă produse realizate prin imprimare 3D: brelocuri, machete, magneți, tablouri și alte obiecte decorative. Acestea sunt inspirate din simboluri reale ale curajului, disciplinei și salvării – regăsite în structuri precum Armata, Poliția, Jandarmeria, Pompierii sau SMURD.
Fiecare obiect este realizat artizanal, cu finisare manuală, iar acest proces poate genera variații ușoare între imaginile afișate online și produsul final livrat. Aceste diferențe sunt firești și reflectă natura unicat a fiecărei comenzi.
🚚 2. Comenzi și livrare
Toate comenzile sunt procesate în termen de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de complexitate. Livrările se efectuează prin curier rapid. Costul și termenul de livrare sunt afișate încă dinainte de finalizarea comenzii.
📦 3. Returnări și reclamații
Dacă produsul primit este defect, incomplet sau nu corespunde comenzii, clientul are dreptul la returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Produsele personalizate (cu nume, grade, însemne etc.) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care eroarea aparține exclusiv Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.).
Conform OUG 34/2014, produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin plasarea unei comenzi personalizate, clientul îniși exprimă acordul expres privind pierderea dreptului de retur.
🔧 4. Personalizare
Anumite produse oferite de Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) permit personalizare la cerere — cum ar fi inscripționarea cu nume, grad, structură, număr de identificare, însemne sau alte detalii.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a informațiilor necesare personalizării. Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) nu îniși asumă răspunderea pentru greșeli apărute din cauza informațiilor incorecte sau incomplete transmise de client.
Odată confirmată comanda, modificările ulterioare pot fi acceptate doar dacă producția nu a început.
🔐 5. Drepturi de autor
Toate imaginile, textele și modelele de pe acest site sunt proprietatea Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.). Reproducerea sau distribuirea lor fără acord prealabil scris este interzisă.
🔐 6. Protecția datelor
Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) respectă confidențialitatea datelor clienților. Informațiile colectate (nume, adresă, email, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare legată de comenzi.
Datele nu sunt vândute sau partajate către terți, iar plățile sunt efectuate prin metode securizate. Datele de plată nu sunt stocate de magazin.
Conform GDPR, clientul are dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor personale, prin cerere la: 📧 mestermilitar@gmail.com
⚠️ 7. Disclaimer privind simbolurile instituționale
Toate produsele realizate de Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) sunt creații artistice cu rol simbolic, decorativ sau comemorativ. Ele sunt inspirate din însemne, uniforme și valori ale structurilor de apărare, ordine publică și salvare.
Aceste produse nu conferă statut, rang, autoritate sau drepturi oficiale și nu sunt realizate, aprobate sau afiliate cu nicio instituție a statului român.
Utilizarea acestor produse în scop de inducere în eroare sau asumare a unei calități oficiale este interzisă și sancționată conform legii.
💳 8. Politica de plată
Toate produsele Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) sunt realizate la comandă și au caracter personalizat.
Plata integrală în avans este obligatorie, prin transfer bancar sau plată online. Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății.
Nu se acceptă plata ramburs. Această politică asigură seriozitatea comenzilor și respectul pentru munca artizanală depusă în fiecare produs unicat.
Meșter Militar (MADEBYRMS S.R.L.) iși rezervă dreptul de a refuza comenzi neconfirmate sau incomplete.
🤝 9. Responsabilități
Vânzător (Meșter Militar – MADEBYRMS S.R.L.):
Livrarea produselor conform specificațiilor acceptate;
Ambalare corespunzătoare;
Gestionarea rapidă a sesizărilor privind defecte sau erori de personalizare.
Cumpărător:
Furnizarea corectă a datelor de personalizare;
Verificarea produselor la primire;
Respectarea procedurilor de retur;
Comunicarea amiabilă pentru soluționarea eventualelor probleme.
⚖️ 10. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegeri vor fi soluționate pe căi amiabile. Reclamațiile pot fi trimise la: 📧 mestermilitar@gmail.com
Dacă soluția amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot folosi platforma europeană ODR pentru soluționarea online a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
📞 11. Contact
Pentru întrebări, sesizări sau comenzi speciale:
📧 mestermilitar@gmail.com
📱 WhatsApp: 0770 976 346
Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeleage și acceptă termenii și condițiile prezentate mai sus.
